为进一步提升窗口部门干部作风，表彰先进、树立典型，营造“创先争优”的浓厚氛围，切实扛起“领跑全市、竞跑全省”的使命担当，持续擦亮柯桥作风建设“金名片”，根据区委《关于开展“传承柯桥作风、奋力领跑竞跑”干部作风大提升行动的通知》精神和《柯桥区行政审批局关于开展窗口“最美审批人”及“担当有为好窗口”评比活动的实施方案》，柯桥区行政服务中心办事大厅各窗口开展了“最美审批人”及“担当有为好窗口”评比活动，该活动每月评选一次，“最美审批人”每月评选5人，“担当有为好窗口”每月评选3个。

经过严格评比，年3月的

“担当有为好窗口”已经诞生

他们是

“担当有为好窗口”——交通窗口

交通窗口牢固树立服务无小事、服务无止境、服务促发展的服务理念，以推进依法行政、优化服务为着力点，严格遵循方便群众、提高效率、塑好形象的工作宗旨，竭诚为服务对象提供便捷、高效、规范和优质的服务，努力将窗口打造成为区交通运输局对外服务的一道亮丽风景线。今年以来，交通窗口认真贯彻落实省市区各级关于政府数字化改革的各项大政方针，严格按要求开展政务服务2.0受理办件，热心引导帮助办事企业群众开展申请事项网上办、掌上办，主动压缩办理时限，努力践行“最多跑一次”工作目标，积极回应群众关切，耐心解答企业群众关于政务服务事项的各类咨询，得到社会各界一致好评。

“担当有为好窗口”——税务窗口

税务窗口主要负责为纳税人集中办理涉税事项，提供优质纳税服务。一是党建引领把方向。积极发挥党员先锋模范作用，创建“罗老师工作室——柯桥区房产交易涉税服务团队”，为纳税人提供精准的房产交易涉税辅导。二是业务工作不断档。将税收宣传月与便民办税春风行动结合，持续推进“非接触式”办税模式，进一步推进网上业务自主“办”。三是创新服务提质效。设立“爱心专窗”与“涉外税务专窗”，为老人、孕妇、残疾人、外国人等特殊群体提供个性化服务，实现办事“无障碍、不折腾”。

年3月该集体被评为柯桥区三八红旗集体、年度柯桥区税务局绩效管理先进单位，1名干部被评为年度绍兴市柯桥区技术能手。

“担当有为好窗口”——社保窗口

柯桥区社保中心多年来坚持打造“便民、高效、廉洁、规范”的窗口服务形象，牵头开展了全省人社系统深化“最多跑一次”试点改革工作，在全省率先实现群众“办事不出村”，精准、高效地满足了群众的社保办理需求，受到了群众的广泛好评。

社保中心紧跟数字化改革大浪潮，凝神聚力“快”与“便”，创新推出了“24小时人社自助服务”、主动设立了“咨询员+引导员+取号员”的人社服务台，从“面对面”真正变成了“肩并肩”。形成了“窗口办”与“自助办”互补，同时依托“网上办”和“掌上办”变“群众跑腿”为“数据跑腿”。社保中心获评全国人力资源社会保障系统-年度优质服务窗口，积极打造“柯桥样板”升级版，使社保服务再上新台阶。

此外，还有5位同志从四百余名的窗口工作人员中脱颖而出。

他们日常工作全勤、业务工作娴熟、服务态度最佳……

他们就是“最美审批人”！

经过评比

年3月的“最美审批人”已经诞生

他们是

自然资源和规划窗口祝奕莲

祝奕莲同志长期工作在自然资源和规划窗口一线窗口，目前主要负责初步审核通过金融综合平台和瑞丰银行网点受理的抵押登记、预告登记、抵押注销等业务，努力做到当日业务当日办，发现问题及时通过电话或者系统自带意见反馈给银行，加快办事效率，工作表现和态度得到银行人员认可；对银行打电话咨询的问题能够耐心解答并及时对接单位技术人员解决。截止目前已成功受理通过金融综合平台提交的业务余件；受理通过瑞丰银行网点提交的业务余件；当月累计办理线上线下业务余件。

医疗保障窗口丁燕

丁燕同志作为医保窗口一线工作人员，在日常工作中把认真倾听群众业务需求，方便办事群众放在首位，让群众少跑腿，在业务协调上积极发挥主动性，3月底通过帮助办事群众线上联系江苏省外医保经办窗口，2天内完成了原需在45个工作日内办结的医保转移接续业务。以谦虚谨慎的态度对待业务工作，以一个严谨积极的医保人的状态对待每一次经办服务，被评为年度基层先进工作者，年度越美医保“最佳服务标兵”称号。

市场监管窗口吴燕如

吴燕如同志自年5月进入区市场监管局登记注册科后在窗口一线工作至今。她业务能力扎实、工作勤恳负责、待人温和可亲，能够始终把为人民服务这一中心思想放在心中。她急群众之所急、想群众之所想，从规范、便民、高效的角度出发，灵活采用容缺受理的方式，同时充分利用电子政务平台，协助指导办事人员全程电子化办理设立变更等事项，让企业群众体会“最多跑一次”乃至“一次不用跑”的便利。

市民卡窗口陈鸿波

陈鸿波同志于年参加工作以来，一直以自己的实际行动诠释着窗口工作者立足本职，脚踏实地，敬业奉献的良好形象。在中心工作岗位上，他牢固树立“以民为本，真情服务，热情高效”的原则，把群众的利益放在首位，对每项工作都做到件件有回音，事事有着落。他曾参与绍兴市级十大民生实事项目，积极牵头推动柯桥区“浙里办”网申市民卡工作，网申比列位居全市前列；参与“三服务”下基层工作累计十余次，多次被评为窗口服务之星与年度先进工作者。

住建窗口朱绍强

朱绍强同志参与窗口服务工作三个多年头，始终保持着微笑对待服务，严谨对待业务的窗口作风。在今年三月的审计工作中，负责汇总整理了柯桥九个镇街区块近三年的配套费数据，数据量大，工作任务重，时间紧迫。迎难而上，敢于担当，牵线镇街，完成对数据的初步筛查和汇总；积极配合省市级，完成数据对接上的二次整改工作。准确、准时的完成统计汇总工作。

来源：柯桥行政审批服务