为扎实推进博望公安分局“双提升”活动纵深开展，实施分局“六小工程”之一的“优化举措，实现‘小服务有人做’”的目标，丹阳派出所率先召开户籍窗口工作人员“双提升”大讨论，转理念、转作风、转态度、转重心、转措施，提出“便民，服务天天有”口号，全力推动窗口服务提质增效，着力打造群众满意的优质户籍窗口，创新服务便民举措。

①完善“服务区”，服务周到重细节

户籍室改善便民服务区的项目配置，身份证拍照区对女性拍照所需的发梳、皮筋、发卡等及时进行更换，并配备了有领深色衬衫、发胶等物件，业务办理区增添了老花镜、饮水机等物品。在户籍业务办理的高峰期，丹阳派出所户籍室安排一名辅警对前来办理业务的群众进行引导，让群众于细节之处感受公安机关的周到服务。

②塑造“靓窗口”，工作水平再提升

丹阳派出所规范户籍室工作人员服务标准，强化工作人员的培训工作。严格要求窗口工作人员使用文明用语，用微笑和真诚服务群众，将户籍窗口人员的服务水平与民、辅警绩效考核制度和博望分局开展的月反思评析制度和作风效能负面行为记录单制度相结合，强化人员培训工作，促进业务素质和个人修养再提升。

③实现“便民”，窗口服务天天有

户籍室公开户籍室热线和户籍民警联系方式，全年都安排人员在岗，逢国庆、春节小长假，除户籍室工作人员正常值班外，安排所内其余女辅警坐班轮值，提供群众发放身份证业务服务和户籍业务咨询工作。对辖区内行动不便的老人、残疾人主动上门开展户政工作，对在校学生办理证件、退伍军人落户等开辟绿色通道。

④强化“室衔接”，警务前移落实处

落实户籍室和警务室衔接工作，为进一步推进户籍业务前移，将身份证发放任务分摊在薛镇中心警务室方便群众就近领取身份证。在群众办理身份证时，户籍室工作人员提前告知群众在何处就近领取身份证，并在群众身份证办理单上加盖领取身份证的时间、地点和联系电话的通知。同时，警务室工作人员定期集中领取保管并电话通知群众领取身份证，并在各警务室门口设立告知栏，留有警务室领取身份证时间和联系方式。

⑤增设“一栏清”，告知宣传同进行

丹阳派出所除户籍室以外在薛镇片中心警务室同步增设户籍业务告知宣传栏，将群众办理不同户籍业务所需的材料以便条形式分类放置并标注，方便群众咨询、携带。同时，“一栏清”还设有指尖警务“扫一扫”，重点向群众推荐了博望公安分局、马鞍山市公安局诗城剑客、安徽治安在线以及安徽公安“皖警e网通”手机客户端的







































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